Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Lovely Jewels

Chez Lovely Jewels, la protection de vos données personnelles est prise au sérieux. La présente Politique de confidentialité explique de manière simple comment vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous naviguez sur le site ou passez une commande.

Lovely Jewels, dont l’adresse est située à Route des Mosses 34, 1613 Maracon, Suisse, agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles au sens de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Lorsque le traitement de certaines données entre aussi dans le champ d’application du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les règles applicables sont également respectées. La LPD révisée est entrée en vigueur le 1er septembre 2023 et l’autorité suisse compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

La présente Politique s’applique aux données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site internet de Lovely Jewels et de la gestion des commandes.

1. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Lovely Jewels peut collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

  • Données liées aux commandes et à la facturation : produits commandés, montant, date de commande, mode de paiement, informations de livraison et données de facturation ;

  • Données de paiement : informations transmises via les prestataires de paiement, dans la mesure nécessaire au traitement de la transaction ;

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, identifiants de cookies ou technologies similaires ;

  • Données de communication : contenu des messages envoyés au service client.

2. Pourquoi vos données sont utilisées

Lovely Jewels utilise vos données personnelles uniquement lorsqu’une raison valable le justifie, notamment pour :

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • gérer le paiement, la livraison, les retours, les échanges et le service client ;

  • répondre à vos demandes ;

  • assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;

  • améliorer l’expérience utilisateur et établir des statistiques de fréquentation ;

  • envoyer, avec votre accord lorsque cela est nécessaire, des actualités, nouveautés ou offres promotionnelles ;

  • respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Selon la situation, le traitement repose sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de Lovely Jewels ou votre consentement. Ces bases existent dans le droit suisse de la protection des données, et le RGPD les prévoit aussi lorsqu’il s’applique.

3. À qui vos données peuvent être transmises

Vos données sont traitées avec confidentialité. Elles peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour fournir leurs services, par exemple :

  • les prestataires de paiement ;

  • les partenaires logistiques et services de livraison, comme La Poste Suisse ou un transporteur équivalent ;

  • les fournisseurs techniques liés à l’hébergement, au fonctionnement du site ou à l’analyse d’audience ;

  • les prestataires de communication ou d’e-mailing, lorsque cela est pertinent.

Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et doivent les traiter de manière confidentielle et sécurisée.

4. Combien de temps les données sont conservées

Lovely Jewels conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ou lorsque la loi l’exige.

À titre indicatif :

  • les données liées aux commandes, à la facturation et aux pièces comptables peuvent être conservées pendant la durée légale requise ;

  • les données utilisées à des fins de contact ou de relation client sont conservées pendant une durée proportionnée ;

  • les données liées à l’envoi d’offres commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de suppression ;

  • les cookies et technologies similaires sont conservés pour une durée limitée selon leur fonction.

En Suisse, les livres et pièces comptables doivent être conservés pendant 10 ans en vertu de l’article 958f du Code des obligations.

5. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies comparables pour :

  • assurer son bon fonctionnement ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • mesurer l’audience ;

  • améliorer les performances et l’expérience de navigation.

Lorsque cela est nécessaire, votre consentement est demandé avant l’activation de certains cookies non essentiels. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer tout ou partie des cookies.

Le PFPDT rappelle de manière générale que les utilisateurs doivent être informés de façon claire sur les traitements de données liés à l’utilisation d’un site internet, y compris lorsque des services de tiers sont intégrés.

6. Transferts de données à l’étranger

Certains prestataires techniques ou outils utilisés par Lovely Jewels peuvent traiter des données en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont communiquées à l’étranger, Lovely Jewels veille à ce qu’un niveau de protection adéquat soit assuré. Si ce niveau n’est pas garanti par le pays concerné, des garanties appropriées sont mises en place, comme des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes reconnus par le droit applicable.

En Suisse, les transferts de données à l’étranger sont encadrés par les articles 16 et 17 LPD ainsi que par les dispositions d’exécution correspondantes.

7. Vos droits

Dans les limites prévues par le droit applicable, vous pouvez notamment demander :

  • l’accès à vos données personnelles ;

  • la rectification de données inexactes ;

  • la remise ou la transmission de certaines données ;

  • l’opposition à certains traitements ;

  • le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • la suppression de vos données, lorsque cela est légalement possible.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez écrire à :

olivia@lovelyjewels.ch

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au droit applicable, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Le PFPDT est bien l’autorité fédérale suisse compétente en matière de protection des données.

8. Sécurité des données

Lovely Jewels met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif, divulgation ou modification.

Même si aucun système n’offre une sécurité absolue, tout est mis en œuvre pour assurer un niveau de protection adapté à la nature des données traitées.

9. Mise à jour de la présente Politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou organisationnelle.

La version publiée sur le site est celle qui fait foi au moment de votre consultation.